Centro de ayuda
Orientación para empezar, gestionar tus operaciones y trabajar con tu equipo en Ronda.
Primeros pasos
¿Qué es Ronda?
Ronda es una plataforma integral para gestionar comercio exterior. Reúne herramientas comerciales, logísticas y aduaneras para empresas, forwarders y despachantes, y conecta la información compartida entre empresas y forwarders en sus embarques.
¿Qué tipo de organización elijo?
Elegí Empresa si gestionás importaciones o exportaciones propias; Forwarder si ofrecés servicios de transporte internacional; o Despachante si gestionás la actividad aduanera de tus clientes. Cada organización tiene herramientas específicas para su trabajo.
¿Puedo empezar gratis?
Sí. Podés crear tu cuenta y comenzar con el plan gratuito de tu organización. Las herramientas y los límites disponibles dependen del perfil y del plan. Consultá los planes para conocer qué incluye cada alternativa.
Para empresas
¿Tengo que cambiar de forwarder para usar Ronda?
No. Podés invitar a tus forwarders habituales a cotizar tus licitaciones y también conocer nuevas alternativas. Ronda te permite comparar propuestas y continuar la gestión del embarque después de adjudicar.
¿Puedo gestionar embarques que coordiné por fuera de Ronda?
Sí. Podés crear esos embarques en la plataforma. También podés incorporar operaciones desde cotizaciones del marketplace o licitaciones adjudicadas, y reunir fechas, documentos y datos de cada carga en su seguimiento.
¿Qué información se actualiza con mi forwarder?
En los embarques compartidos, las fechas, los documentos y los campos compartidos se reflejan en ambos seguimientos cuando se actualizan. Los campos internos de cada organización no forman parte de ese intercambio. Los eventos del embarque permiten consultar la trazabilidad de los cambios.
Para forwarders
¿Cómo encuentro nuevas oportunidades?
Podés consultar las licitaciones disponibles para tu organización, responder invitaciones de empresas y publicar cotizaciones en el marketplace. Cada canal te permite presentar tu oferta y dar continuidad a la operación.
¿Puedo preparar propuestas para clientes que no usan Ronda?
Sí. Las cotizaciones externas permiten preparar propuestas profesionales y exportarlas en PDF o Excel. No necesitás que el cliente tenga una cuenta en Ronda para enviarle la propuesta.
¿Cómo comparo el costo de los planes?
En la sección de planes para forwarders podés usar el simulador: ingresá el monto mensual que te adjudican en licitaciones de Ronda y compará suscripción y comisión. Ese monto no representa toda la facturación de tu empresa. Consultá allí los valores vigentes de cada plan.
Para despachantes
¿Qué puedo gestionar como despachante?
Disponés de herramientas para consultar información aduanera, organizar clientes y honorarios, gestionar facturación y cobranzas, anticipos y rendiciones. La disponibilidad depende de tu plan, tus permisos y las conexiones configuradas.
¿La información aduanera reemplaza la presentación de trámites?
No. La consulta sincronizada permite revisar información de tus operaciones, pero no reemplaza la presentación de trámites ante ARCA. Requiere la conexión y las autorizaciones correspondientes.
¿Recibo el mismo seguimiento compartido que empresa y forwarder?
Por el momento, esa gestión compartida está disponible entre empresa y forwarder. No implica que un despachante reciba automáticamente sus fechas, documentos o cambios de embarque.
Planes y pagos
¿Dónde consulto qué incluye mi plan?
Consultá la sección de planes para comparar las alternativas de tu tipo de organización. Dentro de tu cuenta podés revisar tu plan y los límites de uso. Las funciones disponibles también dependen de los permisos de tu usuario.
¿Los cambios de plan se aplican inmediatamente?
No todos. Una mejora de plan y una reducción de plan tienen condiciones distintas; las reducciones pueden quedar programadas. Revisá el importe, las condiciones y la fecha de aplicación que se muestran antes de confirmar el cambio.
¿Cómo pago y consulto mis comprobantes?
Desde la sección de facturación de tu organización podés consultar cargos, pagos y comprobantes. Seguí las opciones de pago habilitadas para cada cargo u orden; si realizás una transferencia, utilizá el circuito de carga de comprobante cuando esté disponible.
Cuenta, equipo y privacidad
¿Puedo trabajar con mi equipo o participar en varias organizaciones?
Sí. Podés invitar integrantes a tu organización y definir sus permisos si tu usuario está autorizado para hacerlo, dentro de los límites del plan. Una misma cuenta puede pertenecer a varias organizaciones y cambiar entre ellas desde el selector.
¿Por qué no veo una herramienta o no puedo realizar una acción?
La disponibilidad puede depender del tipo de organización, el plan, tus permisos o una configuración pendiente. Consultá con quien administra tu organización. Si necesitás ayuda, contactá a soporte indicando qué intentabas hacer.
¿Dónde puedo consultar cómo se trata mi información?
La política de privacidad explica qué datos se utilizan, con qué finalidad y en qué casos intervienen proveedores de servicio. Podés consultarla desde el enlace “Privacidad” al pie de la página. No envíes contraseñas ni credenciales en tus consultas a soporte.
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Escribinos y te respondemos lo antes posible.